kontenstore – Perusahaan telesurvei, meskipun hanya sekedar menjadi jasa parameter untuk mengetahui tentang keberhasilan sebuah produk, jasa layanan, ataupun sebuah kebijakan sosial, namun peran yang dimiliki oleh sebuah perusahaan tersebut sangat penting karena dengan metode komunikasi langsung tersebut maka informasi akan didapatkan secara langsung untuk kemudian dikonversi menjadi sebuah data. Percaya atau tidak, telesurvei masih dibutuhkan meskipun berada di era AI (artificial inteligence).
Keberadaan Telesurvei telah hadir di Indonesia sejak beberapa dekade yang lalu, terutama dengan semakin berkembangnya teknologi komunikasi dan penggunaan telepon.
Sayangnya kontenstore.com belum memiliki data pasti tahun berapa telesurvei digunakan di Indonesia karena tidak ada catatan resmi yang menyatakan kapan persisnya metode ini mulai digunakan di Indonesia. Tetapi yang pasti keberadaan telepon rumah atau kantor yang disebut PSTN (public switched telephone network). Artinya sejak tahun 1882 telepon lokal pertama dioperasikan kemudian berubah menjadi POSTEL di tahun 1965, maka tren penggunaan telepon PSTN ada di kisaran tahun 1980an.
Perusahaan telesurvei ketika awal PSTN digunakan sebagai ranah bisnis, telesurvei di Indonesia mungkin lebih sederhana dengan metode peneleponan langsung menggunakan telepon rumah. Namun, seiring berjalannya waktu dan perkembangan teknologi, telesurvei semakin berkembang dengan adanya telepon seluler, VoIP, dan platform komunikasi digital lainnya.
Menurut Royhan Arief, selaku CEO sebuah perusahaan telesurvei yang berbasis di Jawa Barat sejak tahun 2018 mengatakan bahwa telesurvei masih memanfaatkan layanan PSTN hingga saat ini, hanya saja ada bandwidth network ID yang dibedakan karena umumnya telesurvei menggunakan banyak sekali nomer telepon.
“Kita masih melakukan kerjasama dengan telkom sejak tahun 2018 lalu, meskipun ada beberapa operator yang menawarkan dan sempat kita uji coba namun kita tetap menggunakan telkom pada akhirnya karena mempertimbangkan cakupan jaringan dan area,” ungkap Roy, Senin (31/07/2023).
Hingga akhirnya di tahun milenial atau 2000-an bisa dikatakan bahwa telesurvei di Indonesia menjadi lebih umum dan berperan penting dalam industri riset dan pemasaran, terutama sejak pertumbuhan internet dan teknologi komunikasi yang pesat.
Peningkatan ini terkait dengan semakin banyaknya perusahaan dan organisasi yang membutuhkan data yang akurat dan mendalam tentang perilaku konsumen, opini publik, dan tren pasar di Indonesia.
baca juga : Irisan Bisnis Telesurvei di Indonesia
Mengapa Perusahaan Telesurvei Masih Diperlukan?
Tahun ini, 2023, memang tahun yang memperkenalkan peradaban baru teknologi yaitu artificial inteligence (ai) yang siapapun bisa melakukan apapun dan memperoleh informasi apapun, sampai-sampai ada beberapa tulisan yang menyuguhkan profesi yang akan tergantikan di tahun mendatang.
Ya, memang operator perusahaan telesurvei memang terancam dengan ChatBOT tetapi pengoperasian teknologi tersebut belum bisa teraplikasikan karena culture dari subjek survei yang menganggap banyaknya unsur penggelapan ketika menggunakan teknologi robot chat sehingga ada keraguan untuk melanjutkan ketika adanya survey yang masuk melalui smartphone.
Hal lain yang menjadi pertimbangan perusahaan telesurvei belum menerapkan teknologi ai yaitu harga yang harus dikalkulasikan dengan revenue setiap bulan dari sebuah perusahaan. Artinya kebutuhan operator telesurvei hingga 3-5 tahun mendatang masih menjadi hal utama sebagai penggerak perusahaan teleseurvei di Indonesia dan belum tergantikan oleh ai.
Keuntungan dari perusahaan telesurvei dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor, termasuk ukuran perusahaan, target pasar, kualitas layanan, dan efisiensi operasional. Namun, secara umum, perusahaan telesurvei memiliki potensi untuk menjadi bisnis yang menguntungkan.
Alasan Mengapa Perusahaan Telesurvei Bisa Menghasilkan Cuan
Ada beberapa hal tentu saja yang bisa memastikan bahwa telesurvei bisa memperoleh cuan, terlebih jika kinerja yang dicapai dan dimilki oleh perusahaan tersebut mencapai target atau bahkan melampaui target.
Maka bukan tidak mungkin hanya pendapatan perusahaan saja yang bisa berlebih, tetapi operator telesurvei yang ada di perusahaan itu juga bisa mendapatkan cuan hingga dua digit setiap bulan yang tentu saja dengan mekanisme yang disesuaikan.
Berikut adalah 6 alasan yang menunjang sebuah perusahaan telesurvei bisa memperoleh cuan fantastis;
Biaya Rendah
Perusahaan telesurvei dapat memiliki biaya operasional yang relatif rendah jika dibandingkan dengan bisnis lainnya. Penggunaan teknologi komunikasi modern dan sistem manajemen survei yang efisien dapat mengurangi biaya secara signifikan.
Permintaan Pasar
Banyak perusahaan dan organisasi membutuhkan data dari konsumen atau pelanggan mereka untuk menginformasikan keputusan bisnis, meningkatkan produk dan layanan, serta melakukan analisis pasar. Ini menciptakan permintaan yang berkelanjutan untuk jasa telesurvei dan poin inilah yang umumnya bisa merubah cuan biasa menjadi luar biasa.
Fleksibilitas
Perusahaan telesurvei bisa mendiversifikasi layanan mereka untuk mencakup berbagai industri dan kebutuhan klien. Dengan beradaptasi dengan berbagai pasar, perusahaan dapat memperluas basis klien mereka.
Efisiensi Waktu
Telesurvei memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data dalam waktu singkat. Dibandingkan dengan survei tatap muka atau metode penelitian lainnya, telesurvei dapat menghemat waktu bagi klien dan perusahaan.
Analisis Data
Selain melakukan survei, perusahaan telesurvei juga dapat menawarkan analisis data yang mendalam dan laporan yang dapat memberikan wawasan berharga kepada klien. Ini bisa menjadi layanan yang bernilai tambah dan menguntungkan.
Kualitas Data yang Tinggi
Telesurvei yang dilakukan secara profesional dapat menghasilkan data yang akurat dan lengkap. Data berkualitas tinggi ini sangat berharga bagi perusahaan dalam mengambil keputusan strategis.
Penting untuk diingat bahwa keberhasilan perusahaan telesurvei juga tergantung pada kualitas layanan, reputasi, dan hubungan dengan klien. Persaingan di industri ini bisa cukup ketat, sehingga penting untuk terus berinovasi guna memberikan layanan berkualitas sehingga mampu membangun kepercayaan dengan klien.
9 Suksesor Perusahaan Telesurvei Indonesia
Riset pasar dan survei konsumen telah menjadi bagian penting dari strategi bisnis di era digital ini. Untuk mendapatkan data yang akurat dan menyeluruh tentang preferensi dan perilaku konsumen, perusahaan mengandalkan jasa telesurvei.
Di Indonesia, industri telesurvei berkembang pesat seiring dengan pertumbuhan bisnis dan permintaan informasi yang lebih mendalam tentang pasar. kontenstore akan mengenalkan beberapa perusahaan telesurvei di Indonesia yang telah membuka wawasan bisnis dan membantu pengambilan keputusan strategis perusahaan.
Sebagai perusahaan riset pemasaran terkemuka di Indonesia, MarkPlus, Inc. telah memainkan peran penting dalam menyediakan layanan telesurvei yang berkualitas tinggi untuk berbagai klien. MarkPlus menawarkan survei konsumen, analisis pasar, dan penelitian lainnya dengan menggunakan teknologi komunikasi terbaru. Dengan berpengalaman dan berbasis pengetahuan mendalam tentang pasar Indonesia, MarkPlus telah membantu banyak perusahaan merumuskan strategi pemasaran yang efektif.
Nielsen adalah nama yang tidak asing lagi di dunia riset pasar global. Di Indonesia, Nielsen menawarkan layanan telesurvei yang membantu perusahaan mendapatkan data tentang perilaku konsumen dan tren pasar terkini. Dengan jaringan yang luas dan teknologi mutakhir, Nielsen Indonesia telah membantu klien dari berbagai industri memahami pasar dengan lebih baik.
Sebagai bagian dari Kantar, salah satu perusahaan riset pemasaran terbesar di dunia, Kantar Indonesia juga menyediakan layanan telesurvei yang berkualitas tinggi. Dengan menggunakan pendekatan multidisiplin dan analisis data mendalam, Kantar membantu klien mendapatkan wawasan strategis tentang pasar dan pelanggan mereka.
Indo Barometer adalah perusahaan riset dan konsultan Indonesia yang menyediakan layanan survei dan telesurvei untuk keperluan riset pasar dan sosial. Dengan akurasi data dan metodologi yang terpercaya, Indo Barometer telah menjadi mitra kepercayaan bagi banyak perusahaan dan organisasi dalam mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang dinamika pasar dan opini publik.
5. Lembaga Survei Indonesia (LSI)
LSI telah menjadi salah satu pemain kunci dalam industri telesurvei di Indonesia. Sebagai lembaga riset independen, LSI menyediakan layanan survei dan telesurvei untuk pemilihan umum, riset politik, dan analisis opini publik. Dengan kualitas data yang handal dan pendekatan metodologi yang profesional, LSI telah berkontribusi pada pemahaman yang lebih baik tentang proses politik dan dinamika sosial di Indonesia.
Roy Morgan adalah perusahaan riset pemasaran global yang hadir di Indonesia dengan layanan survei dan telesurvei yang mendalam. Dengan pendekatan unik yang menggabungkan survei konsumen dan analisis perilaku, Roy Morgan membantu perusahaan memahami kebutuhan konsumen dan mendapatkan wawasan strategis tentang pasar yang kompetitif.
Perusahaan telesurvei ini juga telah menapaki dunia riset dan data concent lebih dari lima tahun. Bekerjasama dengan beberapa perusahaan asuransi dan perusahaan telemarketing, PT Aksata Digdaya yang saat ini memiliki 50 operator telesurvei dengan platform eksklusif telah menjadi perusahaan telesurvei yang diperhitungkan di Indonesia.
Jika survei pada umumnya dilakukan dengan wawancara tatap muka, telesurvei adalah proses penelitian yang dilakukan melalui telepon. Meskipun melalui telepon, survei ini tetap akurat karena nomor telepon diambil dari responden yang pernah diwawancara tatap muka. Keuntungan dari telesurvei adalah selain biayanya murah, prosesnya juga cepat.
Ini adalah salah satu anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang services. Unggul dalam contact center outsourcing, MitraComm Ekasarana hadir melalui salah satu unit bisnisnya yaitu MitraComm Ekasarana Business Process Services (MBPS). Perusahaan swasta maupun perusahaan sudah banyak bekerja sama dengan MBPS untuk menghadirkan layanan contact center terbaik.
6 Hal Mengapa Telesurvei Ada di Indonesia
Keberadaan telesurvei di Indonesia cukup signifikan dan telah menjadi bagian penting dari industri riset dan pemasaran di negara ini. Telesurvei adalah metode pengumpulan data yang dilakukan melalui panggilan telepon, di mana pewawancara atau interviewer menghubungi responden untuk mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan informasi.
Berikut adalah beberapa hal terkait keberadaan telesurvei di Indonesia:
- Karena Pertumbuhan Industri Riset dan Pemasaran.
Dengan pertumbuhan bisnis dan semakin kompleksnya pasar di Indonesia, permintaan akan informasi yang mendalam tentang perilaku konsumen dan tren pasar semakin meningkat. Telesurvei menjadi salah satu metode yang efektif dalam mengumpulkan data tersebut.
- Karena Dukungan Teknologi.
Kemajuan teknologi komunikasi, seperti telepon seluler dan VoIP (Voice over Internet Protocol), telah mempermudah pelaksanaan telesurvei di Indonesia. Hal ini memungkinkan perusahaan riset untuk menghubungi responden dari berbagai lokasi dengan lebih mudah dan efisien.
- Karena Peran dalam Riset Politik.
Selain digunakan untuk riset pasar, telesurvei juga memiliki peran penting dalam riset politik dan opini publik. Pemilu dan pemilihan umum adalah momen penting di mana telesurvei digunakan untuk mengukur dukungan dan pandangan pemilih terhadap kandidat dan isu-isu politik.
- Bisa Diversifikasi Layanan.
Perusahaan telesurvei di Indonesia telah mendiversifikasi layanan mereka untuk mencakup berbagai industri dan keperluan riset. Mereka tidak hanya menyediakan survei untuk perusahaan swasta, tetapi juga melayani kebutuhan riset pemerintah, organisasi non-pemerintah, dan lembaga riset sosial.
- Ada Survei Dalam Pengambilan Keputusan Bisnis.
Data yang diperoleh dari telesurvei membantu perusahaan dan organisasi dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih informasional dan berdasarkan data. Informasi yang diperoleh dari telesurvei membantu dalam merumuskan strategi pemasaran, mengidentifikasi peluang pasar, dan meningkatkan kinerja produk atau layanan.
- Tantangan dan Etika.
Seperti halnya riset apapun, telesurvei juga dihadapkan pada tantangan, termasuk tingkat partisipasi yang rendah, keberanian responden untuk memberikan jawaban yang jujur, dan perlindungan data pribadi. Oleh karena itu, etika dalam pelaksanaan telesurvei sangat penting untuk memastikan integritas dan validitas data yang diperoleh.
Secara keseluruhan, telesurvei telah menjadi bagian integral dari dunia riset dan pemasaran di Indonesia. Dengan terus berkembangnya teknologi dan permintaan informasi yang mendalam tentang pasar, peran dan keberadaan telesurvei di Indonesia diyakini akan terus berkembang dan berperan penting dalam mendukung keputusan bisnis dan perkembangan sosial di masa depan.
